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标题: 给客户误导真的很后悔 [打印本页]

作者: adidas 时间: 2007-12-11 11:12 标题: 给客户误导真的很后悔

给客户误导真的很后悔，前天有个女人叫去修电视，是一台21寸的组装机故障是有声没图有回扫线，她说放到好好的用摇控按按按按几下就变这样了，拆机测量视放板180V正常解码电压正常，怀疑存储器调乱换24C08无作用换解码换处理器都没排除故障，查二极管三极管查到怕都查不出问题，放了两天不修了今天又来过用放大镜看做的修，好故障找到了原来是视放板的排线的地线虚焊。听她误导真的搞死人呀。

作者: hqt26 时间: 2007-12-11 12:25

呵呵，让你学了一招，应该高兴。

作者: 成森林 时间: 2007-12-11 12:27

教训别光听客户的要自己断定

作者: 3504811 时间: 2007-12-11 12:43

只能怪自己技术不够！测视放板你的黑表笔搭在主板的＂地＂．

作者: 谭小青 时间: 2007-12-11 13:13

只能参考，不能依据。可能是恰合她也不定是撒谎。如果那时她刚好干咳一声坏了。你又如何修起呢。

作者: dcdqzjf 时间: 2007-12-11 20:04

我修机器从来不听用户描述，应为现在的用户大部分都不说实话

作者: 查俊安 时间: 2007-12-11 21:03

现在的用户不老实哦

作者: 腾翔 时间: 2007-12-11 21:07 标题: 回复 1# 的帖子

客户说的都不算,要自己验证才行

作者: 名牌电器维修 时间: 2007-12-11 21:24

客户无根据理由的话千万别相信。

作者: 三泉 时间: 2007-12-11 22:07

4楼说的对啊

作者: 流行飞电 时间: 2007-12-11 22:12

只能参考，不能依据。应为现在的用户大部分都不说实话

作者: 雨扬 时间: 2007-12-11 22:12

客户在能说清楚那要咱们是干啥吃的，要相信自己。

作者: denfenng 时间: 2007-12-15 23:10

现在的人都是这样

作者: 江旭 时间: 2007-12-26 23:01

现在一部分人故意把故障说简单。

作者: 志勇维修 时间: 2008-1-31 23:58

只能参考,用户只会把故障说简单.

作者: 陈明优 时间: 2008-2-11 17:04

一般客户都把故障说的很轻，目的是怕我们维修人员多收费。

作者: golddisk 时间: 2008-2-25 00:15

摇控按坏的你也信？除非进了工厂模式

作者: 看天下 时间: 2008-2-26 14:18

用户不说实话,其实是用户对咱们维修业的不信任.是我们维修界的悲哀.

作者: WGL442531 时间: 2008-4-2 18:29

我修机器从来不听用户描述，应为现在的用户大部分都不说实话,他们尽量把机器说的只差没说是OK品,巴不得你一分钱也别收

作者: 阿庄 时间: 2008-4-27 20:24

原帖由 成森林 于 2007-12-11 12:27 发表
教训别光听客户的要自己断定

作者: 王大千 时间: 2008-4-27 22:04

修的时间越长，说明难度大，挣钱

作者: 黄建新HJX 时间: 2008-5-15 15:59

现在的用户是有一部分不太相信维修业这一行，主要原因还是黑户维修部和一些马路杀手把维修市场搞乱了。大家是否同意我的观点？

作者: 思域 时间: 2008-5-18 13:22

客户确实经常说些误导的话，客户经常说的话是，可能哪根线断了．

作者: 幸福一生 时间: 2008-5-18 17:08

只能参考，不能依据

作者: 流行飞电 时间: 2008-5-18 17:20

听客户说故障是第一步,
但我维修还是按自已的维修思路来修.
只要价钱高.什么故障我都修,

作者: 272108343 时间: 2008-5-24 12:30 标题: 老大！她如果说-----

如果说----我当时就放了一个屁！？
----------------你怎么修？
要不要那个气体分析仪测量下环境的臭度？

作者: tang.hua 时间: 2008-5-25 21:04 标题: 回复 1# 的帖子

就当学习了，我们也学习了。

作者: 日升电器维修部 时间: 2008-5-27 18:27

原帖由 dcdqzjf 于 2007-12-11 20:04 发表
我修机器从来不听用户描述，应为现在的用户大部分都不说实话

这也不对了,大多用户没有这方面的知识,看见是什么故障也许表达不清楚,我就碰到过很多这样的顾客啦~呵呵,还得自己看过才能定故障~

作者: yuanmoumou 时间: 2008-8-27 13:48

“可能哪根线断了”这句话最经典。很多用户开始都这么说。哈哈

作者: zbt998 时间: 2008-8-29 16:23

同意16楼看法。

作者: SSZZLL 时间: 2008-8-29 19:00

客户说的话只能供我们维修人员参考，客户送机子来都说毛病不大。主要还是靠我们维修人员自己检测判断故障所在。

作者: jyj 时间: 2008-8-30 22:52

有时顾客说的话不可不信,也不能全信

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