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标题: 哑吧亏....你吃过吗?? [打印本页]

作者: lzg56316    时间: 2009-3-23 22:50     标题: 哑吧亏....你吃过吗??

不久上门修一台TCL.NT29C41彩电.开机三无.打开机子.电源及行场大件无损坏.明显R256己变黑.D202.3.9V稳压管己坏.取掉此两个件和3.3V电压输出管Q207.D667.通电.实测主电D831..38V.D830..11V..D870..2.8V.由于另件不全.无法再查修.向用户讲明.主人讲.你查好.古算一下.双方各自化算能修.否则要换新机.当时以为几个小件.大不了再来两个.报了90元修好.用户答应修.达成修机协议将板代回.晚上先后换了D871.EUZYX..Q844..D1273..Q207..D667..D202..3.9V稳压管.R256..620R..开机.实测D831.38V..D830..11V..D871..2.8V..D870..7.5V..Q207输出只有1.2V.比正常3.3V低了好多.Q844..D1273输出7.8V..此时不由己心慌了.吉告不好.可能要赔钱了.关机镇静了片刻.查了图册.对实物大块是OM8373PS/N3/A/1653.测64.及1两脚5V到位.断开56..54.两脚.Q207.D667输出3.3V正常.明了.真相大白了.大块坏了.虽然这样仍有骄幸心理.难道倒霉事真能降到咱头上.今日化100元从售后购来大块.换上开机OK.....机子交用户试机.一切正常.高兴的拿了90元钱.我高兴难受的不声不哈将钱装进了腰包.出门时皮笑肉不笑的说.再见.有事电话联系..哎.哑吧吃黄莲有苦.难言啊.大伙说说如遇此事该怎样处理呢?我晕了....(教训啊.教训.)
作者: KJP鸿鑫    时间: 2009-3-23 22:55

哈哈楼主我和你一样也吃过,说好120帮他修,可花了我150的本钱,偏转坏了,又找不到旧匹配的,没折啊
作者: 袁建伟    时间: 2009-3-23 23:00

哈哈  楼主吃亏了吧    我修电器从来都不把价格说死    我一般都是讲修好最少到最多各需要多少钱    实在找不到零件我也没招       ,这样遇上突发事件我有办法脱身
作者: 杨峰    时间: 2009-3-23 23:33

放长线钓大鱼。这样能够留住客户的心,亏一点也值。
作者: 江东维修    时间: 2009-3-23 23:38

教训,下次注意点了
作者: yuanmoumou    时间: 2009-3-26 14:33

我一般跟用户讲明,100元以内尽量修好,若实际维修费用偏高太多,双方另行商议。楼主的信用确实不错,但是有点傻。
作者: 吴贵明    时间: 2009-3-26 14:39

同感,遇到过这种问题。
作者: 王于    时间: 2009-3-26 14:41

事在人为,身不由己,一切防患于未然,以后多多注意就好!
作者: 王昌京    时间: 2009-3-26 14:51

维修就是做生意啊!有赔的时候,心态要好,吸取教训吧!
作者: qianshua    时间: 2009-3-27 18:54

做手艺活还能陪钱,傻。就说买不到零件,叫他自己去售后去买零件,帮他修。你还要保多长时间。如果大块又坏了咋办????????
作者: zgp    时间: 2009-3-27 19:02

就说买不到零件就可以啦...那也不用亏了....
作者: 多功能    时间: 2009-3-27 19:03

就说买不到零件,做手艺活还能陪钱
作者: 临城修理    时间: 2009-3-27 19:05

老实人才会这么做,我从来不轻易报价,客户死活要报价,就是国标价!一般这样的客户我都会免费接送,不报真实价,就是修理费+配件费+上门费!~
作者: 章信家电    时间: 2009-3-27 19:17

搞维修什么样的情况都会遇到,应视情而宜,吸取的教训多了亏自然就少了
作者: 美丽尖    时间: 2009-3-27 20:34

赞成10#的办法,用灵活的手法,尽可能的少些损失。
作者: 志勇维修    时间: 2009-3-27 22:24

楼主真有点傻,确定大块坏了,还不叫用户加钱,大不了不修,也不会赔本。除非已确定故障,否则不要把价定死,要留有余地。
作者: 912132988    时间: 2009-3-28 08:02

我和顾客说:最低多少钱。最高多少钱,检查后如果超过最高价可以再议,或者不修
作者: 先河    时间: 2009-3-30 22:48

亏一点都不怕  就怕返修
作者: lxmlxm    时间: 2009-4-20 15:37

有同感,这样的事不常见,吃一次亏用户会记住
作者: 小闸家电    时间: 2009-4-21 07:29

你吃的是哑巴亏,你不明讲,用户不知道,更谈不上领情。
作者: 华光家电    时间: 2009-4-21 07:45

要多要,防陪啊
作者: 尉志武    时间: 2009-4-21 08:04

这样的故障,实话实说就是了,也不至于赔钱啊!
作者: 吕六391    时间: 2009-4-21 08:23

深表同情,不过吃一堑长一智,以后谨慎些!
作者: ismexiaokang    时间: 2009-4-21 08:39

[quote]原帖由 临城修理 于 2009-3-27 19:05 发表
老实人才会这么做,我从来不轻易报价,客户死活要报价,就是国标价!一般这样的客户我都会免费接送,不报真实价,就是修理费+配件费+上门费!~ [/quo


同意!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
作者: adidas    时间: 2009-4-21 08:54

吃到老学到老,大把新鲜事慢慢学,维修的 人人都要学到这一课,最正常不过了,课课考到100分了,吃的亏就有百分几了。
作者: 数字心    时间: 2009-4-21 10:19     标题: 回复 1# 的帖子

楼主,别心烦只当出钱买乖吧
作者: 654672706    时间: 2009-4-21 10:25

同意三楼的说法
作者: 学员5701-01    时间: 2009-5-7 20:48

其实你应该给用户讲明情况,就是吃亏也该吃在明处。不然你落个老公公背着儿媳妇爬泰山-----累死不讨好的下场,岂不冤枉又窝囊?同情你。。。
作者: liuyaoke    时间: 2009-5-7 21:40

同感,遇到过这种问题。毕竟哑巴亏不是经常吃,
作者: 绿岛电器    时间: 2009-5-7 22:02

万一再有点小故障,你不赔的得更多了
作者: 钟寿强    时间: 2009-5-8 08:28

没把握的别把价钱说的太死了!! 以后注意了!!
作者: 宏利家电    时间: 2009-5-9 10:14

做手艺活还能陪钱,傻。就说买不到零件,叫他自己去售后去买零件,帮他修。你还要保多长时间。如果大块又坏了咋办????????
作者: 张云党    时间: 2009-5-9 10:22

是我就说大块坏了买不到,你要修,还我的从外地买,你的加钱,不行,我不修了。赔钱我不会干的。
作者: 中江人    时间: 2009-5-9 10:25

这样不好,就怕你吃了亏客户还不买帐,万一修了没多久出点问题怎么办,我修东西也会从来不会把价钱说死了,除非非常有把握,一般的用户跟他说多少钱以内能修好就给他修好,修不好就原故障还给他就行了,不然就叫他加点钱,大多数人还是愿意的
作者: 山峰    时间: 2009-5-9 10:41

叫用户自己去售后去买零件,帮他修。
作者: 眼前一亮    时间: 2009-5-9 10:49

原帖由 袁建伟 于 2009-3-23 23:00 发表
哈哈  楼主吃亏了吧    我修电器从来都不把价格说死    我一般都是讲修好最少到最多各需要多少钱    实在找不到零件我也没招       ,这样遇上突发事件我有办法脱身
同意。。
作者: 维修彩电    时间: 2009-5-12 08:35

万一运气不好几天大块又坏了怎么办了?
作者: 领航者    时间: 2009-5-12 08:57

这样的故障,实话实说就行了,也不至于赔钱啊!顾客也是人啊,他应该也讲理吧。
作者: 智强家维    时间: 2009-5-14 13:57

可以灵活点,说明情况,用户一般会理解;或按10楼所说,叫他自己买件......
作者: 嘉豪1234    时间: 2009-5-14 16:38

碰到这样的我就是买不到零件 不然做亏本生意是不做的 除非是熟人
作者: ayawb    时间: 2009-11-21 19:54

学习了.......................
作者: 星达家电    时间: 2010-1-15 15:57

教训,下次注意点了
作者: 小伟电器    时间: 2010-1-31 07:49

维修就是做生意啊!有赔的时候,心态要好,吸取教训吧!
作者: daxiong005    时间: 2010-2-6 22:05

没事啦!就当交学费嘛!
作者: MSY1    时间: 2010-2-10 12:50

我没有这样的事情,先报一个大概价钱,话别说那么死如果损坏严重另议,商人吗不能干赔本的买卖。
作者: 黄德义    时间: 2010-2-13 09:12

赔钱买教训,无所谓下次注意就行。
作者: 兴伟    时间: 2010-2-22 08:41

楼主这是要的脸面吧......?
作者: 19861013    时间: 2010-3-5 12:05

我刚到维修部的时候~~~那个时候遇到个飞利浦的高清~~行管烧了~~~~~~~叫飞利浦公司发个~~我们是售后~~~你想都想不到那个行管多少钱~~~妈的400大洋~~~我拿起烙铁手都在抖~~~上上去烧了就完蛋了~~~最后还是老板来上的~~~~说起来真的有点丢脸~~
作者: 张晚晴    时间: 2010-4-7 20:22

这样遇上突发事件我有办法脱身
作者: 颜涛    时间: 2010-4-7 21:16

碰到心里没底,而客户又需要报价单时候,我一般是按照最高价来收,不然就算球……




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