& ?2 O$ X/ ~! G9 x& h4、豪爽干脆型. r4 S7 N$ P- M9 Q0 A
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这位顾客办事干脆豪放，说一不二，慷慨坦直，但往往缺乏耐心。和这类顾客交往，必须掌握火候，使对方懂得攀亲交友胜于买卖。介绍时要干净利落，不必绕弯子。7 i C! H% N7 V. m% X
; t! F3 z, ?3 ~; P3 Z# P7 j0 q# _ 5、喋喋不休型 + N3 ~1 ]+ R' O1 Y5 y% B . h" q# K% i% h# R- R( i这类人喜欢凭自己的经验和主观意志判断事物，不易接受别人的观点。应付这类顾客要有足够的耐心和控制能力。当顾客情绪激昂，高谈阔论时给予合理的时间，切不可在顾客谈兴高潮时贸然制止。一旦双方的推销协商进入正题，销售人员就可任其发挥，直至对方接受产品为止。0 x2 X/ y2 L. v: F
3 H8 w& b, f; U 6、沉默寡言型 * K) y0 m6 p, d+ j
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这类顾客与老成持重，稳健不迫，对销售人员的宣传劝说之词虽然认真倾听，但反应冷淡，不轻易谈出自己的想法。一般来说，销售人员应该避免讲得太多，尽量使对方有讲话的机会矣体验的时间，要表现出诚实和稳重，特别注意谈话的态度、方式和表情争取良好的第一印象。 $ M7 M! R+ w, S4 v4 ~- @) m( ?& P' H7 o, B, G 7、吹毛求疵型1 @4 f0 {8 _; M, |) H! M9 `2 V
$ C: I" c. r( ]- u8 E' e. W这类顾客怀疑心重，一向不信任销售人员，片面认为销售人员只会夸张地介绍产品的优点，尽可能地掩饰缺点。所以这类顾客不易接受他人的意见，而且喜欢鸡蛋里面挑骨头。与这类顾客打交道，销售人员要采取迂回战术，先与他交锋几个回合，但必须“心服口服”地宣称对方高见，让其吹毛求疵的心态发泄之后，再转入正题。一定要注意满足对方争强好胜的习惯，请其批评指教。7 o1 {) u y1 ?
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